📏 Medidas e Tamanhos
Todas as peças disponíveis no site possuem na descrição as informações de tamanho e modelagem. Como trabalhamos com diferentes fábricas, pode haver pequenas variações entre uma peça e outra. Se ficar em dúvida sobre qual tamanho escolher, é só nos chamar! Teremos prazer em te ajudar a encontrar o ideal.
🛍️ Separação de Pedidos
A separação do pedido começa após a confirmação do pagamento. Por contarmos com várias fábricas e peças que entram e saem rapidamente do estoque, pode acontecer de algum item esgotar durante o processo.
Se isso ocorrer, entraremos em contato pelo WhatsApp cadastrado para oferecer duas opções:
- 1. Substituir por outro modelo disponível, ou
- 2. Solicitar o reembolso referente à peça em falta.
⏰ Prazo de Postagem
Após a confirmação do pagamento, o envio é realizado em até 5 dias úteis, contados a partir do primeiro dia útil seguinte.
Esse prazo já está incluído no cálculo do frete no site.
🎨 Fotos e Cores
As fotos dos produtos são reais, mas as cores podem apresentar leves variações por conta da iluminação ou edição das imagens.
Se precisar de ajuda para escolher o tom ideal para alguma ocasião especial, fale conosco — ficaremos felizes em ajudar! 💕
📦 Entregas
O acompanhamento do pedido é feito através do código de rastreamento enviado por e-mail.
Caso o código não seja recebido dentro de 7 dias úteis, entre em contato com nossa equipe.
Em caso de atraso na entrega, pedimos que entre em contato conosco e também abra uma solicitação junto à transportadora ou aos Correios.
🚫 Devoluções
Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. Após esse prazo, infelizmente não poderemos aceitar a devolução.
- Para solicitar, entre em contato com nossa Central de Atendimento via WhatsApp: (18) 99716-3072.
- Enviaremos uma etiqueta para postagem nos Correios para que você devolva o produto.
O produto deve ser enviado nas seguintes condições:
Com a etiqueta intacta e fixada na peça;
- Com todos os acessórios recebidos e, de preferência, na embalagem original;
- Em perfeito estado, sem sinais de uso, odor ou alterações;
- Postado dentro do prazo de devolução.
Após o recebimento, nosso Departamento de Controle de Qualidade analisará a peça. Caso esteja em conformidade com a política, o reembolso será realizado em até 3 dias úteis de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
🔄 Trocas
Se desejar trocar o produto, você também tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para solicitar. Entre em contato via WhatsApp: (18) 99716-3072.
O produto deve seguir as mesmas condições da devolução:
- Etiqueta intacta;
- Todos os acessórios e embalagem original;
- Sem sinais de uso, odor ou alterações;
- Postado dentro do prazo.
O custo do envio para a loja é por nossa conta.
Após análise do produto:
Será gerado um cupom de desconto no valor da peça;
Você poderá realizar uma nova compra do mesmo produto em outro tamanho ou escolher qualquer outra peça disponível no site, utilizando o cupom em até 15 dias;
Custos de frete para a nova compra podem ser aplicados, caso não haja promoção de frete grátis.
Condições Gerais
- Não trocamos peças em promoção, acessórios ou produtos com paetê (exceto com defeito de fabricação);
- Peças devem estar com etiquetas e acessórios intactos;
- Trocas e devoluções fora do prazo legal não são aceitas;
- Produtos devem estar em embalagem adequada;
- Não aceitamos produtos lavados, ajustados ou alterados;
- Não devem apresentar manchas, odores ou sinais de uso;
- Não aceitamos troca de uma troca;
- Produtos que não cumprirem as condições acima serão reenviados ao cliente sem aviso prévio.
Observação:
O uso incorreto, lavagem inadequada ou contato com óleos e protetores solares pode danificar o produto, especialmente peças claras ou brancas.
Dicas
Se tiver dúvidas sobre tecido, tamanho ou caimento, solicite um vídeo da peça antes da compra. Teremos o maior prazer em enviar!
Esperamos que sua experiência de compra na By Mari Sabino seja incrível!
Qualquer dúvida, entre em contato conosco pelos nossos canais.
- Com carinho,
- Equipe By Mari Sabino